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メルカリで残念だったの評価を消したいときはどうすれば良い?実例で回答します。

どうも、こんにちは! ラガーです。

今回は、メルカリの「残念だった」の評価を消す方法についてです。

メルカリ 残念だった評価を消すには?

結論からいうとメルカリでは、評価を「非表示」にすることが可能です。

・評価の削除や変更、取り消しはできない

・評価を非表示にすることはできる

メルカリ 残念評価が売上げを左右する

メルカリ 残念だった評価を受けた実例

筆者が実際に「残念だった」の評価を受け、事務局に「非表示」の対応をしていただいたことがありましたので、実例として紹介しておきます。

  • 事例1:受け取り評価が遅い

原因は配送遅延(配送履歴から確認できる)のため、双方の利用状況を確認の上、事務局判断で、非表示対応が受理された

  • 事例2:取引メッセージが一度もなく不安だった

取引メッセージは必須ではないという事務局判断で、非表示対応が受理された

メルカリ 評価の削除や変更、取り消しができない理由

メルカリガイドのよくある質問に以下の記載があります。

メルカリでは一度行った評価の変更や削除はできません。

評価が適切かどうかは事務局で判断することができませんので、ご了承ください。評価について不明点がある場合は、取引メッセージでご確認ください。
※取引メッセージは、取引完了後または最新の取引メッセージから2週間利用可能です

引用:メルカリガイドより

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メルカリ 評価の非表示について

お問い合わせフォームより評価を非表示にする対応を依頼してください。

事務局側で双方の利用状況と取引内容を総合的に判断したうえで、該当の取引と評価を非表示とする対応をしてもらえることがあります。

非表示とした取引および評価は、メルカリ上で閲覧ができず、評価数としても反映されません。

通常は以下に該当する場合のみ、評価の非表示および取引画面の閲覧停止を行っているとのことです。(事務局対応の判断基準等は運営管理上案内されていません)

  • 取引において禁止行為・迷惑行為が確認できる
  • 双方のお客さまが話し合いにより評価の非表示または変更に合意している
  • 誤操作で「残念だった」評価をしたと申告がある
  • 事務局が不適切と判断した評価

まとめ

メルカリでは、「残念だった」評価の変更や削除はできないが、事務局に問い合わせをすることにより「非表示」の対応が可能である。

メルカリは個人間取引ですので、評価も含めお互いに気持ちの良い取引ができると良いですね。

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